Politika privatnosti

1. Tko smo

Voditelj obrade osobnih podataka je SMUC MARKET d.o.o., sa sjedištem u Hrastini (Općina Marija Gorica), Ulica Ante Kovačića 25, OIB: 22380879897.

Poslovnica se nalazi na adresi Ulica Baltazara Adama Krčelića 17, 10290 Zaprešić. Prikupljanje i obrada podataka provode se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

Sve osobne podatke tretiramo kao povjerljivu informaciju i poslovnu tajnu.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo one podatke koje nam sami dostavite ili koji su nužni za pružanje usluge. Ovisno o načinu kontakta, to može biti:

• ime i prezime te kontakt podaci koje nam ostavite (e-mail adresa, broj telefona);
• sadržaj vašeg upita poslanog putem kontakt obrasca ili e-maila;
• podaci o ljubimcu i traženoj usluzi (pasmina, dob, težina, vrsta tretmana) kada dogovarate termin;
• podaci potrebni za izdavanje računa, ako ih zatražite;
• snimke sustava videonadzora u prostoru poslovnice.

3. Zašto ih prikupljamo

Vaše podatke koristimo isključivo za sljedeće svrhe:

• odgovaranje na vaš upit i dogovaranje termina;
• pružanje i naplatu tražene usluge te ispunjenje zakonskih obveza (npr. računovodstvenih);
• zaštitu osoba i imovine u poslovnici putem videonadzora;
• slanje obavijesti i akcija, isključivo ako ste na to izričito pristali.

Prikupljene podatke ne koristimo ni u koju drugu svrhu osim navedenih.

4. Koliko dugo ih čuvamo

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko nalažu propisi. Podatke iz upita brišemo kad prestane potreba za komunikacijom, a računovodstvenu dokumentaciju čuvamo u zakonom propisanim rokovima.

Ako ste pristali na primanje obavijesti, u svakom trenutku možete zatražiti isključenje s liste. Nakon toga vaše podatke više ne koristimo u tu svrhu.

5. Kome ih otkrivamo

Vašu e-mail adresu i ostale podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ustupamo trećim osobama bez vašeg pristanka.

Podatke možemo podijeliti samo s izvršiteljima obrade koji nam pružaju usluge (primjerice pružatelj usluge poslužitelja ili računovodstveni servis), i to isključivo u mjeri nužnoj za obavljanje njihova posla, ili kada je otkrivanje propisano važećim zakonom.

6. Kolačići

Radi lakšeg pregledavanja naših stranica koristimo kolačiće — male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaše računalo ili mobilni uređaj. Oni ne mogu pokretati programe niti prenositi viruse.

Nužni kolačići omogućuju osnovni rad stranice. Uz njih možemo koristiti i analitičke te oglašivačke kolačiće (Google Analytics i Google Ads) radi mjerenja posjećenosti i učinkovitosti oglasa.

Pregled stranice moguć je i bez kolačića, ako je vaš preglednik tako podešen. Postavke kolačića možete u svakom trenutku promijeniti ili ih obrisati u postavkama preglednika.

7. Elektronička pošta

Kada nam pošaljete e-mail ili poruku putem kontakt obrasca s podacima po kojima vas je moguće identificirati, te podatke koristimo isključivo kako bismo odgovorili na vaš zahtjev.

8. Video nadzor

U prostoru poslovnice, unutar objekta i na vanjskim površinama, koristimo sustav videonadzora na temelju legitimnog interesa, radi:

• zaštite sigurnosti kupaca i zaposlenika;
• smanjenja rizika od provala, krađa i sličnih događaja;
• zaštite imovine i sprječavanja neovlaštenog ulaska u prostor.

Snimke se automatski brišu u zakonom propisanom roku, a pristup im imaju samo ovlaštene osobe. Prostor pod nadzorom označen je vidljivim oznakama.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene ili gubitka. Sustav prati pokušaje neovlaštenog pristupa ili izmjene podataka. Neovlašteni pokušaji izmjene podataka na ovoj stranici strogo su zabranjeni.

10. Vaša prava

U vezi sa svojim osobnim podacima u svakom trenutku imate pravo na:

• pristup — zatražiti uvid u podatke koje o vama imamo;
• ispravak — zatražiti popravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• brisanje — zatražiti brisanje podataka kada za njihovu obradu više nema osnove;
• ograničenje obrade i prenosivost podataka;
• prigovor na obradu te povlačenje privole u svakom trenutku.

Zahtjev možete poslati na dorotea@smucmarket.com. Odgovorit ćemo u zakonskom roku. Ako smatrate da su vam prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

11. Poveznice na druge stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na stranice trećih strana, primjerice na društvene mreže ili Google karte. Smuc Market d.o.o. nije odgovoran za prikupljanje i uporabu podataka od strane tih trećih strana, pa preporučujemo da pročitate i njihove politike privatnosti.

12. Izmjene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati zbog promjena u poslovanju ili propisima. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, uz datum zadnje izmjene.